ความรู้เรื่อง EQ ของผู้รับข้อร้องเรียน

  • 1 ตอบ
  • 79 อ่าน
ความรู้เรื่อง EQ ของผู้รับข้อร้องเรียน
  1. ควบคุมอารมณ์ได้ดี ด้วยการควบคุมลูกค้า
  2. ใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์
  3. มีความเป็นผู้ใหญ่และเป็นมืออาชีพ
  4. มองเรื่ององค์กรมากกว่าการโดนด่าหรือเป็นที่รับอารมณ์
  5. นำจิตวิทยามาใช้กับลูกค้า
  6. มองโลกในแง่ดี
  7. รู้จักวิธีระบายความเครียด   
    ผู้รับข้อร้องเรียนต้องรู้จักกับระดับความเครียดของตัวเอง ด้วยวิธีการต่างๆได้แก่ การระบายให้คนอื่นฟัง การรับประทาน ขนมขบเคี้ยวอย่างเมามัน การเดินช็อปปิ้ง การเดินไปผักผ่อนชั่วคราว การแต่งหน้าให้สวย การตัดผมทรงใหม่ เป็นต้น ซึ่งหลายคนอาจจะใช้หลายๆวิธีร่วมกันก็ได้
Cr. หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.พท.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาซื้อได้ที่ SE-ED Book ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2 ท่าน ได้ที่ http://hipotraining.co.th/  หรือ https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย
 

Re: ความรู้เรื่อง EQ ของผู้รับข้อร้องเรียน
« ตอบกลับ #1 เมื่อ: เมษายน 28, 2020, 10:02:51 AM »
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนา  และ ที่ปรึกษา
ซึ่งประกอบด้วยหมวดหมู่ 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
 2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
 3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
 4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ  (Thinking and Other)
 5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.hipotraining.co.th หรือ www.dsmarttraining.com
โทร. 086-318-3151-2